Si ya tiene tiempo trabajando con proveedores Chinos es de suponerse que se haya preguntado esto en alguna o varias ocasiones: ¿Porque los proveedores Chinos prometen lo que no pueden cumplir?
Como extranjera única en Eisho trataré de explicarle de la misma manera que le he explicado a mis clientes.
El concepto de Perder la Cara" es sin duda alguna la raíz de todas las promesas incumplidas en los negocios en China . "Perder la Cara" lo cual se podria entender mejor en español como " Perder la reputación" tiene un impacto sociológico y psicológico mucho mayor en China del que los extranjeros podemos entender y tiene miles de años de tradición y de arraigo.
El concepto de "Cara" es probablemente el más importante de la Cultura China. La definición de "cara " en China es el estatus social, el honor, orgullo, autoridad y confiablidad de una persona . Asi que como podría imaginarse, el "Perder la cara" ( perder la reputación) es la desgracia mas grande que puede haber.
Aunque esto sea difícil de entender para nosotros los extranjeros , es muy importante tomarlo en cuenta para tener una relación de negocios exitosa en Asia. Explicar riesgos potenciales o dar señales de incompetencia es "Perder la Cara". Una persona de negocios China tratará por todos los medios posibles de "NO perder la CARA", por lo que no dirá si hay posibilidades de que no se cumpla en tiempo lo que se ha prometido, no admitirá riesgos potenciales, dirá que podrá resolver cualquier problema, y nisiquiera hará preguntas para hacer clarificaciones si se encuentra confundido en algun tema; y todo esto para evitar "perder la Cara" lo que al final resultará en muchas promesas sin cumplir.
Querer cambiar esta mentalidad y hacerle entender a una persona China que es mejor tener una comunicación transparente, que frente a nosotros no perderá la cara, y que quizá al final esto le traerá problemas en sus negociaciones, es como tratar de cambiar a alguien de religion. Le llevará mucho tiempo y desgaste y al final probablemente no logre nada mas que estresarse.
Mi sugerencia , acepte que es una cultura diferente a la suya, y como punto clave:busque la manera que esta filosofia pueda ayudarle en sus negociaciones, no trate de cambiarla, no se cree falsas expectativas, conozca el proceso de producción de su producto , pida muestras y de seguimiento a sus productos con su ejecutivo, de esta manera se evitará el estrés y podrá tener una relación más próspera con su proveedor.
M.T. A.M.
